Perguntas frequentes
É possível desfazer uma unificação?
Não. Unificações concluídas não podem ser revertidas de forma total ou parcial.
Por que Países, Tipos de logradouro e Grupos de logradouros não aparecem no menu?
Esses cadastros são bases territoriais mantidas somente para consulta no Cadastro Único, sem cadastro manual pelos usuários. Por isso, não há duplicidades geradas pelos usuários e eles não têm fluxo de unificação.
Por que um cadastro não aparece na pesquisa do unificador?
Verifique se o cadastro está ativo: cadastros inativos não aparecem na pesquisa. Confira também se os dados informados na pesquisa estão corretos. Quando os dados são combinados (por exemplo, nome e CPF), só aparecem cadastros que atendem a todos eles. Verifique também se o cadastro foi sincronizado com o Cadastro Único.
Uma pessoa sem CPF pode ser escolhida como unificador?
Sim, se for uma pessoa física. Pessoas físicas sem CPF podem ser escolhidas como unificador, e a unificação segue o fluxo normal. Pessoas jurídicas precisam ter CNPJ informado para serem escolhidas como unificador.
Por que um cadastro não aparece na pesquisa de cadastros similares?
A pesquisa de cadastros similares não exibe:
- cadastros de tipo diferente do unificador (por exemplo, pessoa física × pessoa jurídica);
- o próprio cadastro unificador;
- cadastros que o usuário já selecionou.
Por que um cadastro não pode ser selecionado?
Em Pessoas, a seleção é bloqueada quando o cadastro tem CPF (ou CNPJ) diferente do CPF (ou CNPJ) do unificador, quando tem vínculo com o unificador (como filiação ou dependência) ou quando já participa de outra unificação em andamento. Nos cadastros de endereço, a seleção também é bloqueada quando o registro pertence a outro município, estado, país ou tipo, conforme as regras do tipo de cadastro. A mensagem exibida na tela indica o motivo.
O que fazer quando um sistema não responde?
Quando o tempo de espera termina, use a opção de reenvio para enviar a solicitação novamente apenas para os sistemas pendentes. Na etapa Análise de dados, também é possível seguir sem a resposta deles pela opção Apresentar resultado.
A unificação está como Concluído, mas o cadastro unificado ainda aparece ativo no sistema. Por quê?
A desativação do cadastro e a transferência dos vínculos para o unificador podem levar alguns minutos para aparecer nos sistemas de origem depois que a operação mostra Concluído. Aguarde alguns minutos e consulte novamente.
O que acontece se o usuário atualizar a página no meio da unificação?
O processo não é perdido. Ele fica salvo na listagem com a situação Aguardando confirmação e pode ser retomado. Veja Retomar uma unificação interrompida, na seção Unificação de pessoas.